根据用户参与产品设计的程度分类,个性化产品定制方式可以分为需求选配型和客户驱动型两种。需求选配型又分为实例选择和组合选择两类。实例选择是指客户在企业提供的己有产品资源库中选择符合自己需求的产品实例,直接确认订单,不参与产品的设计。组合选择是指客户根据个性化需求通过备选的模块构件自由组合成新产品,这个过程中客户也没有实际参与设计。客户驱动型定制是指客户在已有模块的基础上对产品的色彩,材质,尺寸等进行修改以符合自己个性化需求。完全意义上的客户驱动包括根据客户要求进行零基础设计即完全重新设计产品,利用传统制造方式将在很大程度上提高生产成本。用户参与定制的程度越深、对定制的要求越高,就越能满足用户需求。然而个性化的程度就越高,实现定制的难度也就越大。企业为了降低系统的难度,往往只开放部分定制功能给用户。
从提供定制的企业角度,利用互联网进行定制,有三个发展阶段。最初是企业通过建立企业网站对外发布各种公开信息,宣传公司价值和产品。第二阶段,企业将内部信息系统与Internet连接起来,客户开始能够在网上完成订货、跟踪发货,实现相关的商务功能。第三阶段,出现了个性化定制模式,客户慢慢可以进入设计生产过程,定制更能满足自己需求的产品。个性化定制强调客户的参与和快捷高效的用户反应,这不仅要求企业拥有高效、优化的内部信息化环境,还必须拥有高效的外部个性化定制系统。
在欧美发达国家,企业的Internet系统建设已经基本上完成了从第一阶段向第二阶段的转化,并开始逐渐向第三阶段过渡。以个性化定制为中心的企业系统已经出现,并取得了显著的经济与社会效益。衣服鞋帽、日用品是较为方便进行定制的产品。例如耐克官网上提供的Nike.id专属定制,针对不同基本鞋款提供可更改属性的基本部件和特征部件,基本部件如鞋身、鞋面、鞋带、内衬色、个性LOGO等,特征部件按照不同鞋款而异,属性如颜色材质等,定制结果支持实时六视图显示,定制完成后直接进入支付配送。不同的生产方式决定了不同的行业将会结合自身情况采用不同的在线定制策略。
在个性定制协同设计方面,现有的研究同样也是针对技术实现的较多,从设计方面出发详细研究用户实际目标和具体场景的较少。在协同设计技术方面,学者们探讨了各种可行的方式。华中科技大学郝瑜等人构建了基于Web的CAD系统,允许来自不同区域的设计人员同时参与多个工程项目,实现对实体对象的同步显示与交互操作功能。浙江工业大学贾虹等人对基于Web的产品远程协同设计关键技术进行了研究,研发了基于web的五金产品个性化定制平台,可以实现产品3D模型的远程浏览、平移、缩放等图形变换功能,还有改变颜色、透明效果、材质等渲染功能,另外交互操作主要体现在查询参数、形体剖切和意见标注上。
国内很多学者也从相关的技术角度展开了大量的理论研究,特别是对大批量定制生产的研究较多。西北工业大学承担的国家863项目“面向信息家电的三维数字化定制设计关键技术研究(No.2002AA411120)”主要研究了基于互联网的信息家电三维定制,通过第三方插件把设计方案展示在互联网上,用户可以通过交互式的三维显示系统与定制系统进行交互,有效地改进了定制商业模式的用户体验。
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